Această Politică de Rambursare stabilește regulile și condițiile în care utilizatorii pot solicita rambursarea plăților efectuate pentru serviciile sau produsele oferite prin intermediul PensiuneaViitorului.ro.

Ne angajăm să oferim servicii transparente și de înaltă calitate, iar această politică are scopul de a clarifica drepturile și obligațiile utilizatorilor în ceea ce privește procesul de rambursare.

1. Eligibilitatea pentru rambursare
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, utilizatorii trebuie să respecte următoarele condiții:

Cererea de rambursare trebuie să fie transmisă în termen de [X zile] de la efectuarea plății.
Serviciul sau produsul pentru care se solicită rambursarea nu trebuie să fi fost utilizat integral.
Rambursările se aplică doar pentru tranzacțiile efectuate prin intermediul canalelor oficiale de plată ale site-ului nostru.
Solicitările de rambursare sunt analizate conform condițiilor menționate în această politică.
2. Cazuri în care se poate solicita rambursarea
Utilizatorii pot solicita o rambursare în următoarele situații:

Serviciul sau produsul achiziționat nu a fost livrat în termenul specificat.
A existat o eroare de facturare sau s-a perceput un tarif incorect.
Utilizatorul a fost taxat accidental de mai multe ori pentru aceeași achiziție.
Serviciul furnizat nu corespunde descrierii de pe site.
Fiecare solicitare de rambursare va fi analizată individual, iar decizia finală va fi comunicată utilizatorului în termen de [X zile lucrătoare] de la primirea cererii.

3. Procedura de solicitare a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să urmeze acești pași:

Transmiterea unei cereri scrise prin e-mail la contact@pensiuneaviitorului.ro, specificând următoarele informații:
Nume și prenume
Adresa de e-mail utilizată la efectuarea plății
Data tranzacției
Motivul solicitării rambursării
Orice alte detalii relevante
Analiza solicitării – Echipa noastră va verifica cererea și va confirma dacă aceasta este eligibilă pentru rambursare.
Confirmarea rambursării – Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de [X zile lucrătoare], utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
4. Metode de rambursare
Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacție, după cum urmează:

Plăți prin card bancar – Rambursarea va fi efectuată direct în contul bancar asociat cardului utilizat.
Transfer bancar – Rambursarea va fi efectuată în contul bancar specificat de utilizator.
Alte metode de plată – Rambursările vor fi procesate în funcție de disponibilitatea metodei respective.
Timpul necesar pentru ca fondurile să fie returnate poate varia în funcție de instituția financiară a utilizatorului.

5. Rambursări parțiale
În anumite situații, se pot acorda rambursări parțiale, de exemplu:

Dacă serviciul a fost utilizat parțial și utilizatorul decide să îl întrerupă.
Dacă există costuri administrative care trebuie deduse din suma totală returnată.
Utilizatorii vor fi informați despre orice deducere aplicabilă înainte de procesarea rambursării.

6. Cazuri în care nu se oferă rambursare
Rambursările nu sunt disponibile în următoarele situații:

Utilizatorul a beneficiat deja integral de serviciul achiziționat.
Solicitarea de rambursare este transmisă după expirarea termenului prevăzut în această politică.
Rambursarea este solicitată pentru motive subiective, cum ar fi schimbarea preferințelor utilizatorului.
A existat o încălcare a Termenilor și Condițiilor site-ului de către utilizator.
7. Orice costuri bancare aferente rambursării vor fi suportate de utilizator, conform politicilor băncii emitente
În funcție de metoda de plată utilizată, anumite tranzacții pot fi supuse unor taxe de procesare care nu sunt rambursabile. Aceste taxe sunt impuse de furnizorii de servicii de plată și nu pot fi compensate de către PensiuneaViitorului.ro.

Dacă utilizatorul solicită rambursarea unei plăți efectuate printr-un canal care percepe comisioane bancare, suma returnată poate fi mai mică decât valoarea inițială achitată.

8. Modificări ale politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Rambursare în orice moment pentru a reflecta actualizările serviciilor noastre sau schimbările legislative. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi informați despre actualizări semnificative.

9. Contact
Pentru orice întrebări legate de această Politică de Rambursare, utilizatorii ne pot contacta la:

📍 Adresă: Strada Doctor Carol Davila 10, București 061344, România
📞 Telefon: +40 770 755 441
📧 Email: contact@pensiuneaviitorului.ro